NERDHAVEN

Auch wenn ich der Meinung bin, das man vielleicht eher jemanden mit der Statur eines Markus Rühl als He-Man hätte casten sollen, freu ich mich doch sehr auf diese zurückkehrenden Kindheitserinnerungen. 😊

Zu Weihnachten hats nicht gereicht, aber fürs Neue Jahr gibts wieder ein legendäres Video aus der Rubrik Deutsches Kulturgut. 😆

Ich wünsche euch ein schönes, gesundes und erfolgreiches Jahr 2026. ☺️

...haben wir hier übrigens das Vierteljahrhundert durchschritten. Eigentlich schon Ende letzten Jahres, aber ist mir halt erst jetzt aufgefallen. 🤷🏻‍♂️😄

So sah die Seite übrigens die ersten paar Jahre aus. Da waren iFrames das Höchste der Gefühle. Von PHP war da noch gar nicht die Rede und selbst SHTML gabs erst Jahre später.

Wer eine Software hatte um schicke Buttons zu erzeugen war damals der Held vom Erdbeerfeld und coole Hintergrundbilder waren quasi alles. 😅

Meine erste Bestellung bei Amazon - damals noch eine Online-Buchhandlung - und eine meiner ersten Online-Bestellungen überhaupt. Lang lang ist's her...

Ich wünsche euch allen ein frohes Fest und einen guten Rutsch ins Neue Jahr!

Das legendäre Video diesen Jahres passt ganz hervorragend zum exzellenten Service und der überragenden Zuverlässigkeit der Deutschen Bahn.

Ich kann meine Fahrkarten übrigens immernoch nicht per Lastschrift bezahlen, daher hab ich mal ne Kreditkarte hinterlegt und bezahle nun damit. Ist für die Bahn sicher günstiger als Lastschrift, aber ja. 😏

Manchmal hat man ja das Gefühl, das mit zunehmendem Alter das Leben einfach anstrengender wird. Tatsächlich sind es aber viel häufiger externe Faktoren die das Leben anstrengender machen. Ein einfaches Beispiel dafür durfte ich erst letztens wieder erleben. Jeans bei einem der letzten verbliebenen "Versandhäuser" bestellt, Jeans ausgepackt, wollte den Knopf aufmachen und halte ihn kurz darauf in der Hand -> Knopf ab. Also ganz ab. Kundenservice kontaktiert mit dem Hinweis das die Jeans leider kaputt ist und ich gerne Ersatz möchte.

Früher

"Oh, das tut uns sehr leid, ich veranlasse eine Ersatzlieferung, mit dem der Lieferung beigelegten Rücksendeetickett können Sie uns die defekte Jeans dann einfach kostenlos zurücksenden. Für den Rückversand können Sie gerne die Versandtasche verwenden in der Sie die Jeans erhalten haben. Eine Belastung Ihres Kundenkontos findet erst statt wenn wir die defekte Jeans nicht binnen vier Wochen zurückerhalten."

Vollkommen reibungsloser Ablauf. Ersatzjeans zügig erhalten, zurückgesendete Jeans schnell gutgeschrieben bekommen. Keine weitere Interaktion nötig.

Heute

"Bitte senden Sie uns ein Bild von dem Defekt."

Ich mach ein Foto von dem Knopf wie er neben der Jeans liegt und sende es dem Kundenservice.

"Wir können Ihnen 10% Nachlass anbieten wenn Sie die Jeans behalten."

"Da ich die Jeans mit eigenen Mitteln nicht reparieren kann und eine professionelle Reparatur vermutlich den Neupreis der gesamten Jeans (ganz zu schweigen von den äußerst generösen 10%) weit übersteigen würde, hätte ich einfach gerne Ersatz."

"Ok, wir schreiben Ihnen den Betrag gut sobald Sie uns die Jeans zurückgesendet haben. Anbei erhalten Sie ein Rücksendetickett zum selbst ausdrucken."

"Ich habe die Jeans im Angebot gekauft und hätte daher gerne einfach einen Austausch."

Mehrere Tage später: "Ok, ich veranlasse eine Ersatzlieferung, sobald Sie die Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte damit wir den Rechnungsbetrag auf den Angebotspreis korrigieren."

Warum auch immer ich deren Arbeit machen muss 🤷🏻‍♂️, aber ja: "Alles klar, vielen Dank."

Zwei Wochen und eine Mail mit der bitte den Rechnungsbetrag zu korrigieren später: "Es wäre sehr schön wenn mir der Betrag für die, vor über zwei Wochen, zurückgesendete Jeans noch gutgeschrieben werden würde."

"Bitte schicken Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets."

AAAAAAHHHHHHHHH!!!!!! 🤬🤬🤬🤬🤬

Bevor ihr fragt, ja ich hab den Betrag noch gutgeschrieben bekommen, dazu waren aber zwei weitere Mails nötig.

Ich schreibe nun seit Monaten(!) abwechselnd mit dem Debitorenmanagement, dem Fahrkartenservice und dem Mobile-Team der Deutschen Bahn. Lastschriftsperre liegt keine vor, aber warum ich meine Fahrkarten nicht mehr mit Lastschrift bezahlen kann, kann mir bisher keiner erklären.

Ich bin im Hintergrund übrigens immer noch fleissig dabei die ganzen alten Beiträge händisch vom Pico ins Grav Format zu konvertieren.

Kann ich wirklich sehr empfehlen falls es euch mal an innerer Verzweiflung fehlen sollte. 😑

Passender legendärer Filmausschnitt zum heutigen Abend. In diesem Sinne: frohe Weihnachten und kommt gut ins Neue Jahr!